Finanční podmínky pro služby

Zásady zrušení, vrácení peněz a možnosti rozmyšlení

Následující dokument je součástí vaší smlouvy se společností Make Your Life Count a popisuje vaše práva na zrušení smlouvy a způsob, jakým bude s případným zrušením nakládáno v souladu s právními předpisy Spojeného království v Anglii a Walesu.

1. Vaše právo na zrušení – 14denní lhůta na rozmyšlenou

Pokud si zakoupíte balíček služeb, ať už telefonicky, e-mailem nebo jinými elektronickými prostředky, máte právo zrušit smlouvu do 14 dnů od data nákupu v souladu s předpisy o spotřebitelských smlouvách z roku 2013.

Pokud službu nezačnete využívat do 14 dnů, máte nárok na plnou náhradu v souladu s níže uvedenými podmínkami. Za zrušení rezervace na poslední chvíli bez úmyslu přesunout službu však může být účtován přiměřený poplatek.
Pokud požádáte o zahájení služeb (jako jsou konzultace, podpora nebo přípravné práce) v této lhůtě, vzdáváte se svého práva na plnou náhradu. V takovém případě bude za již poskytnuté služby stržen přiměřený poplatek.

Chcete-li zrušit odběr v rámci 14denní lhůty na rozmyšlenou, informujte mě prosím písemně e-mailem na adrese transform@makeyourlifecount.co.uk.

2. Zrušení do 48 hodin před první lekcí

Pokud zrušíte svou lekci méně než 48 hodin před plánovaným začátkem, vyhrazuji si právo ponechat si část poplatku za balíček. Ten pokrývá čas na přípravu, administrativní náklady a ztrátu času z důvodu rezervace dle mé standardní hodinové sazby 150 liber za hodinu.

Budou účtovány následující storno poplatky:

U 21denního koučovacího balíčku je storno poplatek 25 %.
U 6týdenního transformačního balíčku je storno poplatek 30 %.
U 2měsíčního koučovacího balíčku a vyššího je storno poplatek 35 %.

Tyto poplatky odrážejí skutečný předběžný odhad ztráty a zajišťují spravedlnost. Pokud chcete, můžete si termín konzultace přeložit na jiný termín bez dalších nákladů, pokud mě o tom budete informovat alespoň 48 hodin předem.

3. Žádosti o vrácení peněz po zahájení služeb

Jakmile je balíček již zahájen, vrácení peněz obvykle není možné, s výjimkou výjimečných okolností, dle mého uvážení. Pokud zrušíte po zahájení prací, bude vrácená částka vypočítána na základě:

Počet poskytnutých sezení
Jakákoli další poskytnutá podpora (např. konzultace, podpora přes WhatsApp)
Standardní hodinová sazba 150 liber za hodinu
Vrácení peněz je zpracováno do 14 dnů od potvrzení zrušení.

4. Platební plány Klarna – Finanční odpovědnost

Pokud se rozhodnete uhradit za svůj koučovací balíček prostřednictvím společnosti Klarna nebo jiného poskytovatele financování třetí strany, uzavíráte samostatnou finanční smlouvu.

To znamená:

Poskytovatel financování přebírá plnou odpovědnost za platbu vůči mně a vy jste ze zákona zodpovědní za provedení všech plánovaných plateb s ním v souladu s jeho podmínkami.

Veškeré žádosti o vrácení peněz musí být vyřízeny v souladu s mými zásadami pro vrácení peněz poskytovatele služeb.

Organizace Make Your Life Count nenese odpovědnost za rozhodnutí poskytovatelů finančních prostředků o půjčkách, spory o platby ani za finanční potíže, s nimiž se můžete setkat při plnění svých platebních závazků. Pokud se setkáte s finančními potížemi, musíte kontaktovat přímo finanční společnost a prodiskutovat s ní své možnosti.

Výběrem platebního plánu potvrzujete, že rozumíte těmto podmínkám a souhlasíte s nimi.

5. Mezinárodní platby a transakční poplatky

Pokud se rozhodnete platit za služby pomocí mezinárodních platebních metod, včetně, ale nikoli výhradně, Wise, platí následující podmínky:

Odpovědnost za transakční poplatky:

Nesete odpovědnost za veškeré transakční poplatky, poplatky za směnu měn a jakékoli další poplatky vzniklé během platebního procesu. Tyto poplatky se připočítávají k ceně balíčku služeb, která bude pokud možno ve vaší místní měně.
- Částka platby: Ujistěte se prosím, že je provedena celá platba a že rozumíte tomu, že tato cena zahrnuje transakční poplatky a směnné kurzy. Vzhledem k kolísání kurzů si vyhrazujeme právo změnit platbu, pokud nebude provedena do 7 pracovních dnů, aby se zohlednily případné úpravy.
- Měna a konverze: Všechny platby by měly být provedeny ve vaší místní měně prostřednictvím služby Wise Pay, pokud nebylo dohodnuto na platbě jiným způsobem.
- Způsob platby: Veškeré mezinárodní platby budou provedeny prostřednictvím Wise Pay a odkaz vám bude poskytnut v měně vaší země. Pokud to není možné, budou dohodnuty jiné postupy.
- Platba MUSÍ být provedeno 72 hodin předem Abych zajistil/a, že peníze budou připsány na účet před obnovením služeb, vyhrazuji si právo odložit služby, dokud mi nedorazí celá platba.
- Dodržování podmínek poskytovatelů platebních služeb: Při používání platebních služeb třetích stran, jako je Wise, musíte dodržovat jejich podmínky. Veškeré problémy vyplývající z nedodržování podmínek jsou vaší odpovědností.
- Oznámení o platbě: Po zahájení mezinárodní platby nás prosím informujte e-mailem nebo přes WhatsApp na adrese transform@makeyourlifecount.co.uk nebo +44 7967049161 s podrobnostmi o transakci, abychom zajistili včasné zpracování.
Následující informace tvoří součást vašich širších obchodních podmínek, se kterými budete souhlasit během procesu nástupu do služby.