Finansiella villkor för tjänster

Avboknings-, återbetalnings- och ångerrättspolicy

Följande dokument utgör en del av ditt avtal med Make Your Life Count och beskriver dina rättigheter att avbryta och hur eventuella avbokningar kommer att hanteras i enlighet med brittisk lag i England och Wales.

1. Din ångerrätt – 14 dagars ångerrätt

Om du köper ett servicepaket via telefon, e-post eller andra elektroniska medel har du rätt att avbryta köpet inom 14 dagar från inköpsdatumet, enligt konsumentavtalsförordningen 2013.

Om du inte har påbörjat tjänsten inom dessa 14 dagar har du rätt till full återbetalning i enlighet med villkoren nedan. Avbokningar i sista minuten utan avsikt att flytta tjänsten kan dock medföra en rimlig avgift.
Om du begär att få påbörja tjänster (såsom konsultationer, stöd eller förberedelser) inom denna period avstår du från din rätt till full återbetalning. I detta fall kommer en rimlig avgift att dras av för de tjänster som redan utförts.

För att avbryta inom 14 dagars betänketid, vänligen meddela mig skriftligen via e-post på transform@makeyourlifecount.co.uk

2. Avbokning inom 48 timmar före första sessionen

Om du avbokar din session mindre än 48 timmar före den schemalagda starttiden förbehåller jag mig rätten att behålla en del av paketavgiften. Detta täcker förberedelsetid, administrativa kostnader och förlorad bokningstid till min standardtimtaxa på 150 pund per timme.

Följande avbokningsavgifter gäller:

För 21-dagars coachningspaketet är avbokningsavgiften 25 %.
För 6-veckors förvandlingspaketet är avbokningsavgiften 30 %.
För 2-månaders coachingpaketet och uppåt är avbokningsavgiften 35 %.

Dessa avgifter återspeglar en genuin förhandsbedömning av förlusten och säkerställer rättvisa. Om du föredrar kan du boka om din session en gång utan extra kostnad, förutsatt att du meddelar mig minst 48 timmar i förväg.

3. Återbetalningsförfrågningar efter att tjänsterna har påbörjats

När ett paket har påbörjats är återbetalning vanligtvis inte tillgänglig, förutom i exceptionella omständigheter, efter mitt gottfinnande. Om du avbokar efter att arbetet har påbörjats kommer eventuell återbetalning att beräknas baserat på:

Antalet levererade sessioner
Eventuellt ytterligare stöd som tillhandahålls (t.ex. konsultationer, WhatsApp-support)
Standardtimtaxan är 150 pund per timme
Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter bekräftelse av avbokning.

4. Klarnas betalningsplaner – ekonomiskt ansvar

Om du väljer att betala för ditt coachningspaket via Klarna eller någon tredjepartsfinansieringsleverantör ingår du ett separat ekonomiskt avtal.

Detta innebär:

Finansiären tar fullt ansvar för betalningen till mig, och du är juridiskt ansvarig för att slutföra alla schemalagda betalningar med dem enligt deras villkor.

Alla begäranden om återbetalning måste hanteras i enlighet med tjänsteleverantörens återbetalningspolicy.

Make Your Life Count ansvarar inte för finansleverantörers utlåningsbeslut, betalningstvister eller ekonomiska svårigheter som du kan uppleva med att uppfylla dina betalningsförpliktelser. Om du stöter på ekonomiska svårigheter måste du kontakta finansbolaget direkt för att diskutera dina alternativ.

Genom att välja en betalningsplan bekräftar du att du förstår och accepterar dessa villkor.

5. Internationella betalningar och transaktionsavgifter

Om du väljer att betala för tjänster med internationella betalningsmetoder, inklusive men inte begränsat till Wise, gäller följande villkor:

Ansvar för transaktionsavgifter:

Du ansvarar för alla transaktionsavgifter, valutaväxlingsavgifter och andra avgifter som uppstår under betalningsprocessen. Dessa avgifter läggs till servicepaketets pris, som där så är möjligt kommer att vara i din lokala valuta.
- Betalningsbelopp: Vänligen se till att hela betalningen är gjord och att du förstår att detta pris inkluderar transaktionsavgifter och växelkurser. På grund av kursfluktuationer förbehåller jag mig rätten att ändra betalningen om betalning inte görs inom 7 arbetsdagar för att ta hänsyn till eventuella justeringar.
- Valuta och omräkning: Alla betalningar ska göras i din lokala valuta via Wise Pay om inte annan betalningsmetod överenskommits.
- Betalningsmetod: Alla internationella betalningar görs via Wise Pay och du får en länk i ditt lands valuta. Om detta inte är möjligt kommer andra arrangemang att göras.
- Betalning MÅSTE göras 72 timmar i förväg För att säkerställa att pengarna har kommit in innan tjänsterna återupptas förbehåller jag mig rätten att skjuta upp tjänsterna tills full betalning har kommit mig in.
- Efterlevnad av betalningsleverantörens villkor: När du använder tredjepartsbetalningstjänster som Wise måste du följa deras villkor. Eventuella problem som uppstår på grund av bristande efterlevnad är ditt ansvar.
- Betalningsmeddelande: Efter att du har initierat en internationell betalning, vänligen meddela oss via e-post eller WhatsApp på transform@makeyourlifecount.co.uk eller +44 7967049161 med transaktionsuppgifterna för att säkerställa snabb behandling.
Följande information utgör en del av dina bredare villkor som du kommer att godkänna under onboardingprocessen.