サービスに関する財務条件

キャンセル、返金、クーリングオフに関するポリシー

以下の文書は、Make Your Life Countとの契約の一部を構成するものであり、お客様のキャンセル権、および英国法に基づきイングランドおよびウェールズにおいてキャンセルがどのように処理されるかを概説するものです。

1. キャンセル権 – 14日間のクーリングオフ期間

電話、メール、またはその他の電子的な手段でサービスパッケージを購入した場合、消費者契約規則2013に基づき、購入日から14日以内であればキャンセルする権利があります。

• 14日以内にサービスを開始しなかった場合、下記の条件に従って全額返金を受ける権利がありますが、サービスを変更する意図がない直前のキャンセルには、妥当な手数料が発生する場合があります。
• この期間内にサービス（相談、サポート、準備作業など）の開始を依頼した場合、全額返金を受ける権利は放棄したものとみなされます。この場合、既に提供されたサービスに対して妥当な料金が差し引かれます。

14日間のクーリングオフ期間内にキャンセルする場合は、transform@makeyourlifecount.co.ukまでメールで書面にてご連絡ください。

2. 初回セッションの48時間以内のキャンセル

予約開始時刻の48時間前を切ってからキャンセルされた場合、パッケージ料金の一部を差し引かせていただく権利を有します。これは、準備時間、事務手数料、および予約機会の損失を補填するためのもので、私の標準時間料金である1時間あたり150ポンドに基づいています。

以下のキャンセル料が適用されます。

• 21日間コーチングパッケージのキャンセル料は25%です。
• 6週間の変革パッケージの場合、キャンセル料は30％です。
• 2ヶ月以上のコーチングパッケージの場合、キャンセル料は35%です。

これらの料金は、損失額の正確な事前見積もりを反映したものであり、公平性を確保するものです。ご希望であれば、少なくとも48時間前までにご連絡いただければ、追加料金なしでセッションの日程変更を1回のみ承ります。

3. サービス開始後の返金請求

パッケージが開始された後は、例外的な状況を除き、通常は返金はできません。例外的な状況の場合は、私の裁量により返金いたします。作業開始後にキャンセルされた場合、返金額は以下の基準に基づいて計算されます。

• 実施されたセッション数
• 提供されるその他のサポート（例：相談、WhatsAppサポート）
• 標準時給は1時間あたり150ポンドです。
• 返金はキャンセル確認後14日以内に処理されます。
  
  

  4. Klarnaの支払いプラン – 財務上の責任

  
  

  Klarnaまたはその他の第三者金融機関を利用してコーチングパッケージの料金を支払うことを選択した場合、別途金融契約を締結することになります。

  
  

  これはつまり：

  
  

  金融機関は私への支払いについて全責任を負い、あなたは金融機関の規約に基づき、予定されているすべての支払いを完了する法的責任を負います。
  
  

  返金に関するご要望は、サービス提供者の返金ポリシーに従って処理されます。

  
  

  Make Your Life Countは、金融機関の融資決定、支払いに関する紛争、またはお客様が支払い義務を履行する上で発生する可能性のある経済的困難について一切責任を負いません。経済的困難が生じた場合は、金融機関に直接連絡を取り、解決策についてご相談ください。

  
  

  支払いプランを選択することにより、お客様はこれらの規約を理解し、同意したことを確認するものとします。
  
  5．国際送金と取引手数料

  
  

  Wiseを含む（ただしこれに限定されない）国際決済方法を使用してサービス料金を支払うことを選択した場合、以下の条件が適用されます。

  
  取引手数料の責任：
  
  お客様は、決済処理中に発生するすべての取引手数料、通貨換算手数料、およびその他の料金について責任を負うものとします。これらの手数料はサービスパッケージ料金に加算され、可能な限り現地通貨で表示されます。

  
  

  • 支払金額： お支払い総額が確定していることをご確認ください。また、この価格には取引手数料と為替レートが含まれていることをご理解ください。為替レートの変動により、7営業日以内にお支払いが確認できない場合は、調整のためにお支払い金額を変更する権利を留保します。

  
  

  • 通貨と換算： 別途合意がない限り、すべての支払いはWise Payを通じて現地通貨で行う必要があります。
    
    
  • 支払い方法：すべての国際支払いはWise Payを通じて行われ、お客様の国の通貨でのリンクが提供されます。これが不可能な場合は、別の方法が取られます。
    
    
  • 支払い 72時間前までに作成する必要があります サービス再開前に入金が確認されていることを確認するため、全額の入金が確認されるまでサービスの提供を延期する権利を留保します。
    
    
  • 決済プロバイダーの利用規約の遵守：Wiseなどの第三者決済サービスを利用する際は、当該サービスの利用規約を遵守する必要があります。利用規約の不遵守に起因する問題はすべてお客様の責任となります。
    
    
  • 支払い通知：国際送金を開始した後、メールまたはWhatsAppでご連絡ください。 transform@makeyourlifecount.co.uk または、+44 7967049161 に取引の詳細を添えてご連絡いただければ、迅速な処理が可能です。

  以下の情報は、お客様がオンボーディングプロセス中に同意することになる、より広範な利用規約の一部を構成するものです。