Finansielle vilkår for tjenester

Avbestillings-, refusjons- og angrefristpolicy

Følgende dokument er en del av kontrakten din med Make Your Life Count og beskriver dine rettigheter til å kansellere og hvordan eventuelle kanselleringer vil bli behandlet i samsvar med britisk lov i England og Wales.

1. Din rett til å angre – 14 dagers angrerett

Hvis du kjøper en tjenestepakke via telefon, e-post eller andre elektroniske midler, har du rett til å angre innen 14 dager fra kjøpsdatoen, i henhold til forbrukeravtaleforskriften fra 2013.

• Hvis du ikke har startet tjenesten innen disse 14 dagene, har du rett til full refusjon i samsvar med vilkårene nedenfor. Avbestillinger i siste liten uten hensikt å flytte tjenesten kan imidlertid medføre et rimelig gebyr.
• Hvis du ber om å starte tjenester (som konsultasjoner, støtte eller forberedende arbeid) innen denne perioden, frasier du deg retten til full refusjon. I dette tilfellet vil et rimelig gebyr bli trukket for tjenestene som allerede er levert.

For å kansellere innen 14-dagers angrefrist, vennligst gi meg skriftlig beskjed via e-post på transform@makeyourlifecount.co.uk

2. Avbestilling innen 48 timer før første økt

Hvis du avbestiller timen mindre enn 48 timer før planlagt starttid, forbeholder jeg meg retten til å beholde en del av pakkeavgiften. Dette dekker forberedelsestid, administrasjonskostnader og tapt bookingtid til min standard timepris på £150 per time.

Følgende avbestillingsgebyrer gjelder:

• For 21-dagers coachingpakken er avbestillingsgebyret 25 %.
• For 6-ukers forvandlingspakken er avbestillingsgebyret 30 %.
• For 2-måneders coachingpakken og oppover er avbestillingsgebyret 35 %.

Disse kostnadene gjenspeiler et reelt forhåndsvurdering av tapet og sikrer rettferdighet. Hvis du foretrekker det, kan du endre timen én gang uten ekstra kostnad, forutsatt at du gir meg beskjed minst 48 timer i forveien.

3. Refusjonsforespørsler etter at tjenestene har startet

Når en pakke har startet, er refusjon vanligvis ikke tilgjengelig, bortsett fra i spesielle tilfeller, etter mitt skjønn. Hvis du avbestiller etter at arbeidet har startet, vil eventuell refusjon bli beregnet basert på:

• Antall leverte økter
• All tilleggsstøtte som gis (f.eks. konsultasjoner, WhatsApp-støtte)
• Standard timepris på £150 per time
• Refusjoner behandles innen 14 dager etter bekreftelse av avbestilling.
  
  

  4. Klarnas betalingsplaner – økonomisk ansvar

  
  

  Hvis du velger å betale for coachingpakken din via Klarna eller en tredjeparts finansieringsleverandør, inngår du en separat økonomisk avtale.

  
  

  Dette betyr:

  
  

  Finansieringsleverandøren påtar seg fullt ansvar for betalingen til meg, og du er juridisk ansvarlig for å fullføre alle planlagte betalinger med dem i henhold til deres vilkår.
  
  

  Eventuelle forespørsler om refusjon må håndteres i samsvar med tjenesteleverandørens refusjonspolicy.

  
  

  Make Your Life Count er ikke ansvarlig for finansieringsleverandørers utlånsbeslutninger, betalingstvister eller økonomiske vanskeligheter du måtte oppleve med å oppfylle dine betalingsforpliktelser. Hvis du støter på økonomiske vanskeligheter, må du kontakte finansieringsselskapet direkte for å diskutere alternativene dine.

  
  

  Ved å velge en betalingsplan bekrefter du at du forstår og godtar disse vilkårene.
  
  5. Internasjonale betalinger og transaksjonsgebyrer

  
  

  Hvis du velger å betale for tjenester med internasjonale betalingsmetoder, inkludert, men ikke begrenset til, Wise, gjelder følgende vilkår:

  
  Ansvar for transaksjonsgebyrer:
  
  Du er ansvarlig for alle transaksjonsgebyrer, valutavekslingsgebyrer og andre kostnader som påløper under betalingsprosessen. Disse gebyrene legges til prisen på tjenestepakken, som vil være i din lokale valuta der det er mulig.

  
  

  • Betalingsbeløp: Sørg for at hele betalingen er foretatt, og at du forstår at denne prisen tar hensyn til transaksjonsgebyrer og valutakurser. På grunn av kurssvingninger forbeholder jeg meg retten til å endre betalingen dersom betalingen ikke er foretatt innen 7 virkedager for å ta hensyn til eventuelle justeringer.

  
  

  • Valuta og konvertering: Alle betalinger skal gjøres i din lokale valuta via Wise Pay, med mindre det er avtalt å betale via en annen metode.
    
    
  • Betalingsmåte: Alle internasjonale betalinger vil bli gjort via Wise Pay, og du vil motta en lenke i din lands valuta. Dersom dette ikke er mulig, vil andre ordninger bli gjort.
    
    
  • Betaling MÅ gjøres 72 timer i forveien For å sikre at pengene er mottatt før tjenestene gjenopptas, forbeholder jeg meg retten til å utsette tjenestene inntil full betaling er mottatt.
    
    
  • Overholdelse av betalingsleverandørens vilkår: Når du bruker tredjeparts betalingstjenester som Wise, må du overholde deres vilkår og betingelser. Eventuelle problemer som oppstår som følge av manglende overholdelse er ditt ansvar.
    
    
  • Varsel om betaling: Etter at du har igangsatt en internasjonal betaling, vennligst varsle oss via e-post eller WhatsApp på transform@makeyourlifecount.co.uk eller +44 7967049161 med transaksjonsdetaljene for å sikre rettidig behandling.

  Følgende informasjon er en del av dine bredere vilkår og betingelser, som du vil godta under onboarding-prosessen.