Termini finanziari per i servizi

Politica di cancellazione, rimborso e recesso

Il seguente documento fa parte del tuo contratto con Make Your Life Count e descrive i tuoi diritti di recesso e come eventuali disdette saranno gestite in conformità con la legge del Regno Unito in Inghilterra e Galles.

1. Il tuo diritto di recesso – Periodo di recesso di 14 giorni

Se acquisti un pacchetto di servizi per telefono, via e-mail o tramite qualsiasi altro mezzo elettronico, hai il diritto di recedere entro 14 giorni dalla data di acquisto, come previsto dal Regolamento sui contratti dei consumatori del 2013.

• Se non hai iniziato il servizio entro questi 14 giorni, hai diritto a un rimborso completo in linea con i termini indicati di seguito; tuttavia, le cancellazioni dell'ultimo minuto senza l'intenzione di spostare il servizio potrebbero essere soggette a un addebito ragionevole.
• Se richiedi di iniziare i servizi (come consulenze, supporto o preparazione) entro questo periodo, rinunci al diritto al rimborso completo. In questo caso, verrà detratto un importo ragionevole per i servizi già forniti.

Per annullare entro il periodo di recesso di 14 giorni, si prega di avvisarmi per iscritto via e-mail all'indirizzo transform@makeyourlifecount.co.uk

2. Cancellazione entro 48 ore dalla prima sessione

Se annulli la sessione meno di 48 ore prima dell'orario di inizio previsto, mi riservo il diritto di trattenere una parte del costo del pacchetto. Tale importo copre il tempo di preparazione, i costi amministrativi e il tempo di prenotazione perso, alla mia tariffa oraria standard di £ 150 all'ora.

Verranno applicate le seguenti spese di cancellazione:

• Per il pacchetto di coaching di 21 giorni, la penale di cancellazione è del 25%
• Per il pacchetto di trasformazione di 6 settimane, la penale di cancellazione è del 30%
• Per il pacchetto di coaching di 2 mesi e oltre, la penale di cancellazione è del 35%

Questi costi riflettono una stima genuina del danno e garantiscono l'equità. Se preferisci, puoi riprogrammare la tua sessione una volta senza costi aggiuntivi, a condizione che tu mi avvisi con almeno 48 ore di anticipo.

3. Richieste di rimborso dopo l'inizio dei servizi

Una volta iniziato un pacchetto, in genere non sono previsti rimborsi, salvo circostanze eccezionali, a mia discrezione. In caso di annullamento dopo l'inizio del lavoro, l'eventuale rimborso verrà calcolato in base a:

• Il numero di sessioni erogate
• Qualsiasi supporto aggiuntivo fornito (ad esempio, consulenze, supporto WhatsApp)
• La tariffa oraria standard è di £ 150 all'ora
• I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla conferma della cancellazione.
  
  

  4. Piani di pagamento Klarna – Responsabilità finanziaria

  
  

  Se scegli di pagare il tuo pacchetto di coaching tramite Klarna o un qualsiasi altro fornitore di servizi finanziari, stai stipulando un accordo finanziario separato.

  
  

  Ciò significa:

  
  

  Il fornitore del finanziamento si assume la piena responsabilità del pagamento a me effettuato e tu sei legalmente responsabile del completamento di tutti i pagamenti programmati con loro secondo i loro termini.
  
  

  Eventuali richieste di rimborso dovranno essere gestite in conformità con la politica di rimborso del fornitore del servizio.

  
  

  Make Your Life Count non è responsabile delle decisioni di prestito dei finanziatori, delle controversie sui pagamenti o delle difficoltà finanziarie che potresti incontrare nell'adempimento dei tuoi obblighi di pagamento. In caso di difficoltà finanziarie, devi contattare direttamente la società finanziaria per discutere le tue opzioni.

  
  

  Selezionando un piano di pagamento, confermi di aver compreso e accettato i presenti termini.
  
  5. Pagamenti internazionali e commissioni sulle transazioni

  
  

  Se scegli di pagare i servizi tramite metodi di pagamento internazionali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Wise, si applicano i seguenti termini:

  
  Responsabilità per le commissioni di transazione:
  
  L'utente è responsabile di tutte le commissioni di transazione, delle commissioni di conversione valutaria e di qualsiasi altro addebito sostenuto durante il processo di pagamento. Tali commissioni vengono aggiunte al prezzo del pacchetto di servizi, che sarà espresso nella valuta locale, ove possibile.

  
  

  • Importo del pagamento: Si prega di assicurarsi di aver effettuato il pagamento totale e di comprendere che questo prezzo tiene conto delle commissioni di transazione e dei tassi di cambio. A causa delle fluttuazioni dei tassi, mi riservo il diritto di modificare il pagamento se non viene effettuato entro 7 giorni lavorativi per tenere conto di eventuali aggiustamenti.

  
  

  • Valuta e conversione: Tutti i pagamenti devono essere effettuati nella valuta locale tramite Wise Pay, a meno che non si concordi di pagare tramite un metodo diverso.
    
    
  • Metodo di pagamento: tutti i pagamenti internazionali saranno effettuati tramite Wise Pay e ti verrà fornito un link nella valuta del tuo paese; qualora ciò non fosse possibile, verranno presi altri accordi.
    
    
  • Pagamento DEVE essere effettuato con 72 ore di anticipo per garantire che i fondi siano stati accreditati prima della ripresa dei servizi, mi riservo il diritto di ritardare i servizi fino a quando non avrò ricevuto il pagamento completo.
    
    
  • Conformità ai termini e alle condizioni del fornitore di servizi di pagamento: quando si utilizzano servizi di pagamento di terze parti come Wise, è necessario rispettare i relativi termini e condizioni. Qualsiasi problema derivante dalla mancata conformità è di vostra responsabilità.
    
    
  • Notifica di pagamento: dopo aver avviato un pagamento internazionale, ti preghiamo di avvisarci via e-mail o WhatsApp all'indirizzo transform@makeyourlifecount.co.uk oppure +44 7967049161 con i dettagli della transazione per garantire un'elaborazione tempestiva.

  Le seguenti informazioni fanno parte dei termini e delle condizioni più ampi che accetterai durante il processo di onboarding.