Finanzielle Bedingungen für Dienstleistungen

Stornierungs-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie

Das folgende Dokument ist Bestandteil Ihres Vertrags mit Make Your Life Count und erläutert Ihre Widerrufsrechte sowie die Abwicklung von Widerrufen gemäß britischem Recht in England und Wales.

1. Ihr Widerrufsrecht – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Servicepaket telefonisch, per E-Mail oder auf anderem elektronischem Wege erwerben, haben Sie gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen 2013 das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zu widerrufen.

• Wenn Sie den Service nicht innerhalb dieser 14 Tage in Anspruch genommen haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung gemäß den nachstehenden Bedingungen. Bei Stornierungen in letzter Minute ohne die Absicht, den Service zu verschieben, kann jedoch eine angemessene Gebühr erhoben werden.
• Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums Leistungen (wie Beratungen, Unterstützung oder Vorbereitungsarbeiten) in Anspruch nehmen möchten, verzichten Sie auf Ihren Anspruch auf vollständige Rückerstattung. In diesem Fall wird eine angemessene Gebühr für die bereits erbrachten Leistungen abgezogen.

Um innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zu stornieren, benachrichtigen Sie mich bitte schriftlich per E-Mail an transform@makeyourlifecount.co.uk.

2. Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor der ersten Sitzung

Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Termin behalte ich mir das Recht vor, einen Teil der Paketgebühr einzubehalten. Dieser Betrag deckt Vorbereitungszeit, Verwaltungskosten und entgangene Buchungszeit zu meinem üblichen Stundensatz von 150 £ ab.

Folgende Stornogebühren fallen an:

• Für das 21-tägige Coaching-Paket beträgt die Stornogebühr 25 %.
• Für das 6-wöchige Transformationspaket beträgt die Stornogebühr 30 %.
• Für das 2-monatige Coaching-Paket und höher beträgt die Stornogebühr 35 %.

Diese Gebühren basieren auf einer realistischen Schadensprognose und gewährleisten Fairness. Falls Sie es wünschen, können Sie Ihren Termin einmalig kostenfrei verschieben, sofern Sie mich mindestens 48 Stunden im Voraus benachrichtigen.

3. Rückerstattungsanträge nach Beginn der Dienstleistungen

Sobald ein Projekt begonnen hat, sind Rückerstattungen in der Regel nicht möglich, außer in Ausnahmefällen nach meinem Ermessen. Bei einer Stornierung nach Projektbeginn wird eine eventuelle Rückerstattung wie folgt berechnet:

• Die Anzahl der durchgeführten Sitzungen
• Jegliche zusätzliche Unterstützung (z. B. Beratungen, WhatsApp-Support)
• Der übliche Stundensatz beträgt 150 £ pro Stunde.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.
  
  

  4. Klarna Zahlungspläne – Finanzielle Verantwortung

  
  

  Wenn Sie Ihr Coaching-Paket mit Klarna oder einem anderen externen Finanzdienstleister bezahlen, schließen Sie einen separaten Finanzvertrag ab.

  
  

  Das heisst:

  
  

  Der Finanzdienstleister übernimmt die volle Verantwortung für die Zahlung an mich, und Sie sind rechtlich dafür verantwortlich, alle vereinbarten Zahlungen gemäß den Bedingungen des Finanzdienstleisters zu leisten.
  
  

  Anträge auf Rückerstattung müssen gemäß meiner Rückerstattungsrichtlinie des Dienstanbieters bearbeitet werden.

  
  

  Make Your Life Count übernimmt keine Verantwortung für Kreditentscheidungen von Finanzdienstleistern, Zahlungsstreitigkeiten oder finanzielle Schwierigkeiten, die Ihnen bei der Erfüllung Ihrer Zahlungsverpflichtungen entstehen können. Sollten Sie in finanzielle Schwierigkeiten geraten, müssen Sie sich direkt an das Finanzunternehmen wenden, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen.

  
  

  Mit der Auswahl eines Zahlungsplans bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstehen und akzeptieren.
  
  5. Internationale Zahlungen und Transaktionsgebühren

  
  

  Wenn Sie die Bezahlung von Dienstleistungen mit internationalen Zahlungsmethoden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wise, wählen, gelten die folgenden Bedingungen:

  
  Verantwortung für Transaktionsgebühren:
  
  Sie tragen die Verantwortung für alle Transaktionsgebühren, Währungsumrechnungsgebühren und sonstige Gebühren, die während des Zahlungsvorgangs anfallen. Diese Gebühren werden dem Preis des Servicepakets hinzugerechnet, der – soweit möglich – in Ihrer Landeswährung angegeben wird.

  
  

  • Zahlungsbetrag: Bitte stellen Sie sicher, dass die Zahlung vollständig erfolgt und dass Sie verstehen, dass dieser Preis Transaktionsgebühren und Wechselkurse berücksichtigt. Aufgrund von Kursschwankungen behalte ich mir das Recht vor, die Zahlung zu ändern, wenn die Zahlung nicht innerhalb von 7 Werktagen erfolgt, um etwaige Anpassungen zu berücksichtigen.

  
  

  • Währung und Umrechnung: Alle Zahlungen erfolgen in Ihrer Landeswährung über Wise Pay, sofern keine andere Zahlungsmethode vereinbart wurde.
    
    
  • Zahlungsmethode: Alle internationalen Zahlungen erfolgen über Wise Pay. Sie erhalten einen Link in Ihrer Landeswährung. Sollte dies nicht möglich sein, werden andere Vereinbarungen getroffen.
    
    
  • Zahlung Muss 72 Stunden im Voraus erfolgen. Um sicherzustellen, dass die Gelder vor Wiederaufnahme der Dienstleistungen eingegangen sind, behalte ich mir das Recht vor, die Dienstleistungen zu verzögern, bis die vollständige Zahlung bei mir eingegangen ist.
    
    
  • Einhaltung der Bedingungen des Zahlungsanbieters: Bei der Nutzung von Zahlungsdiensten Dritter wie Wise müssen Sie deren Geschäftsbedingungen einhalten. Jegliche Probleme, die sich aus der Nichteinhaltung ergeben, liegen in Ihrer Verantwortung.
    
    
  • Zahlungsbenachrichtigung: Bitte benachrichtigen Sie uns nach Einleitung einer internationalen Zahlung per E-Mail oder WhatsApp unter transform@makeyourlifecount.co.uk oder +44 7967049161 mit den Transaktionsdetails, um eine zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten.

  Die folgenden Informationen sind Bestandteil Ihrer umfassenderen Geschäftsbedingungen, denen Sie im Rahmen des Onboarding-Prozesses zustimmen werden.