Финансовые условия предоставления услуг

Правила отмены бронирования, возврата средств и отказа от договора

Настоящий документ является частью вашего договора с компанией Make Your Life Count и описывает ваши права на отмену договора, а также порядок рассмотрения любых случаев отмены в соответствии с законодательством Великобритании (Англия и Уэльс).

1. Ваше право на отмену – 14-дневный период для обдумывания.

В соответствии с Законом о потребительских договорах 2013 года, при покупке пакета услуг по телефону, электронной почте или любым другим электронным способом вы имеете право отменить заказ в течение 14 дней с даты покупки.

Если вы не начали пользоваться услугой в течение этих 14 дней, вы имеете право на полный возврат средств в соответствии с условиями, изложенными ниже. Однако за отмену заказа в последний момент без намерения перенести услугу может взиматься разумная плата.
Если вы запросите начало оказания услуг (таких как консультации, поддержка или подготовительная работа) в течение этого периода, вы отказываетесь от права на полный возврат средств. В этом случае будет удержана разумная плата за уже оказанные услуги.

Для отмены заказа в течение 14-дневного периода отказа от договора, пожалуйста, сообщите мне об этом в письменной форме по электронной почте по адресу transform@makeyourlifecount.co.uk.

2. Отмена бронирования в течение 48 часов до начала первого занятия.

Если вы отмените сеанс менее чем за 48 часов до запланированного начала, я оставляю за собой право удержать часть стоимости пакета услуг. Это покрывает время на подготовку, административные расходы и потерянное время бронирования по моей стандартной почасовой ставке в размере 150 фунтов стерлингов в час.

При отмене бронирования будут применяться следующие сборы:

Для пакета коучинга на 21 день штраф за отмену составляет 25%.
Для пакета «6-недельная трансформация» штраф за отмену составляет 30%.
При заказе пакета коучинга на 2 месяца и более, штраф за отмену составляет 35%.

Эти расценки отражают реальную предварительную оценку убытков и гарантируют справедливость. При желании вы можете перенести сеанс один раз без дополнительной платы, при условии, что вы уведомите меня об этом не менее чем за 48 часов.

3. Запросы на возврат средств после начала оказания услуг.

После начала выполнения заказа возврат средств, как правило, невозможен, за исключением исключительных случаев, по моему усмотрению. Если вы отмените заказ после начала работ, сумма возврата будет рассчитана исходя из следующих факторов:

Количество проведенных сессий
Любая дополнительная поддержка, предоставляемая (например, консультации, поддержка через WhatsApp).
Стандартная почасовая ставка составляет 150 фунтов стерлингов в час.
Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента подтверждения отмены заказа.

4. Платежные планы Klarna – Финансовая ответственность

Если вы решите оплатить свой пакет коучинга через Klarna или любую другую финансовую компанию, вы заключаете отдельное финансовое соглашение.

Это означает:

Финансовая организация берет на себя полную ответственность за платеж в мою пользу, а вы несете юридическую ответственность за выполнение всех запланированных платежей в соответствии с ее условиями.

Все запросы на возврат средств должны обрабатываться в соответствии с моей политикой возврата средств поставщика услуг.

Компания Make Your Life Count не несет ответственности за решения финансовых организаций о предоставлении кредитов, споры по платежам или финансовые трудности, с которыми вы можете столкнуться при выполнении своих платежных обязательств. В случае возникновения финансовых трудностей вам необходимо напрямую связаться с финансовой компанией, чтобы обсудить возможные варианты решения проблемы.

Выбирая тарифный план, вы подтверждаете, что понимаете и принимаете данные условия.

5. Международные платежи и комиссии за транзакции

Если вы решите оплачивать услуги с использованием международных платежных систем, включая, помимо прочего, Wise, действуют следующие условия:

Ответственность за комиссионные сборы по транзакциям:

Вы несете ответственность за все комиссионные сборы, сборы за конвертацию валюты и любые другие расходы, понесенные в процессе оплаты. Эти сборы добавляются к стоимости пакета услуг, которая, по возможности, будет указана в вашей местной валюте.
- Сумма платежа: Пожалуйста, убедитесь, что вся сумма оплачена и вы понимаете, что указанная цена включает в себя комиссию за транзакцию и обменные курсы. В связи с колебаниями курсов я оставляю за собой право изменить сумму платежа, если он не будет произведен в течение 7 рабочих дней, с учетом возможных корректировок.
- Валюта и конвертация: Все платежи должны производиться в вашей местной валюте через Wise Pay, если иное не оговорено в договоренности об оплате другим способом.
- Способ оплаты: Все международные платежи будут осуществляться через Wise Pay, и вам будет предоставлена ссылка на платеж в валюте вашей страны. Если это невозможно, будут согласованы другие варианты оплаты.
- Оплата Необходимо сделать за 72 часа. Чтобы убедиться в поступлении денежных средств до возобновления оказания услуг, я оставляю за собой право отложить оказание услуг до получения полной оплаты.
- Соблюдение условий платежного провайдера: При использовании сторонних платежных сервисов, таких как Wise, вы обязаны соблюдать их условия. Ответственность за любые проблемы, возникающие в результате несоблюдения условий, лежит на вас.
- Уведомление об оплате: После совершения международного платежа, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте или через WhatsApp по адресу [адрес электронной почты]. transform@makeyourlifecount.co.uk или по телефону +44 7967049161, указав данные транзакции для обеспечения своевременной обработки.
Приведенная ниже информация является частью ваших общих условий, с которыми вы согласитесь в процессе оформления на работу.