Telerau Ariannol ar gyfer Gwasanaethau

Polisi Canslo, Ad-dalu ac Oeri

Mae'r ddogfen ganlynol yn rhan o'ch contract gyda Make Your Life Count ac yn amlinellu eich hawliau i ganslo a sut y bydd unrhyw gansladau'n cael eu trin yn unol â Chyfraith y DU yng Nghymru a Lloegr.

1. Eich Hawl i Ganslo – Cyfnod Oeri o 14 Diwrnod

Os byddwch chi'n prynu pecyn gwasanaeth, dros y ffôn, neu drwy e-bost, neu unrhyw ddull electronig arall, mae gennych chi'r hawl i ganslo o fewn 14 diwrnod o ddyddiad y pryniant, yn unol â Rheoliadau Contractau Defnyddwyr 2013.

• Os nad ydych wedi dechrau'r gwasanaeth o fewn y 14 diwrnod hyn, mae gennych hawl i ad-daliad llawn yn unol â'r telerau isod, fodd bynnag, gall canslo munud olaf heb fwriad i symud y gwasanaeth fod yn destun tâl rhesymol.
• Os gofynnwch am ddechrau gwasanaethau (megis ymgynghoriadau, cefnogaeth, neu waith paratoi) o fewn y cyfnod hwn, rydych yn ildio'ch hawl i ad-daliad llawn. Yn yr achos hwn, bydd tâl rhesymol yn cael ei ddidynnu am y gwasanaethau a ddarparwyd eisoes.

I ganslo o fewn y cyfnod oeri o 14 diwrnod, rhowch wybod i mi yn ysgrifenedig drwy e-bost yn transform@makeyourlifecount.co.uk

2. Canslo O Fewn 48 Awr i'r Sesiwn Gyntaf

Os byddwch yn canslo'ch sesiwn lai na 48 awr cyn yr amser cychwyn a drefnwyd, rwy'n cadw'r hawl i gadw rhan o ffi'r pecyn. Mae hyn yn cynnwys amser paratoi, costau gweinyddol, ac amser archebu coll ar fy nghyfradd safonol fesul awr o £150 yr awr.

Bydd y ffioedd canslo canlynol yn berthnasol:

• Ar gyfer y Pecyn Hyfforddi 21 Diwrnod, y ffi canslo yw 25%
• Ar gyfer y Pecyn Trawsnewid 6 Wythnos, y ffi canslo yw 30%
• Ar gyfer y Pecyn Hyfforddi 2 Fis ac uwch, y ffi canslo yw 35%

Mae'r ffioedd hyn yn adlewyrchu rhagamcangyfrif gwirioneddol o golled ac yn sicrhau tegwch. Os yw'n well gennych, gallwch aildrefnu eich sesiwn unwaith heb unrhyw gost ychwanegol, ar yr amod eich bod yn fy hysbysu o leiaf 48 awr ymlaen llaw.

3. Ceisiadau am Ad-daliad Ar ôl i Wasanaethau Ddechrau

Unwaith y bydd pecyn wedi cychwyn, nid yw ad-daliadau ar gael fel arfer, ac eithrio mewn amgylchiadau eithriadol, yn ôl fy mhenderfyniad i. Os byddwch yn canslo ar ôl i'r gwaith ddechrau, bydd unrhyw ad-daliad yn cael ei gyfrifo yn seiliedig ar:

• Nifer y sesiynau a gyflwynwyd
• Unrhyw gymorth ychwanegol a ddarperir (e.e. ymgynghoriadau, cymorth WhatsApp)
• Y gyfradd safonol fesul awr o £150 yr awr
• Caiff ad-daliadau eu prosesu o fewn 14 diwrnod i gadarnhad canslo.
  
  

  4. Cynlluniau Talu Klarna – Cyfrifoldeb Ariannol

  
  

  Os dewiswch dalu am eich pecyn hyfforddi gan ddefnyddio Klarna neu unrhyw ddarparwr cyllid trydydd parti, rydych chi'n ymrwymo i gytundeb ariannol ar wahân.

  
  

  Mae hyn yn golygu:

  
  

  Mae'r Darparwr Cyllid yn cymryd cyfrifoldeb llawn am y taliad i mi, ac rydych chi'n gyfrifol yn gyfreithiol am gwblhau'r holl daliadau a drefnwyd gyda nhw o dan eu telerau.
  
  

  Rhaid trin unrhyw geisiadau am ad-daliadau yn unol â'm polisi ad-daliadau fel darparwr y gwasanaeth.

  
  

  Nid yw Make Your Life Count yn gyfrifol am benderfyniadau benthyca darparwyr cyllid, anghydfodau talu, neu anawsterau ariannol y gallech eu profi wrth gyflawni eich rhwymedigaethau talu. Os byddwch yn dod ar draws anawsterau ariannol, rhaid i chi gysylltu â'r cwmni cyllid yn uniongyrchol i drafod eich opsiynau.

  
  

  Drwy ddewis cynllun talu, rydych yn cadarnhau eich bod yn deall ac yn derbyn y telerau hyn.
  
  5. Taliadau Rhyngwladol a Ffioedd Trafodion

  
  

  Os dewiswch dalu am wasanaethau gan ddefnyddio dulliau talu rhyngwladol, gan gynnwys ond heb fod yn gyfyngedig i Wise, mae'r telerau canlynol yn berthnasol:

  
  Cyfrifoldeb am Ffioedd Trafodion:
  
  Rydych chi'n gyfrifol am yr holl ffioedd trafodion, ffioedd trosi arian cyfred, ac unrhyw gostau eraill a godir yn ystod y broses dalu. Mae'r ffioedd hyn yn cael eu hychwanegu at bris y pecyn gwasanaeth a fydd yn eich arian cyfred lleol lle bo modd.

  
  

  • Swm y Taliad: Gwnewch yn siŵr bod y taliad llawn yn cael ei wneud a'ch bod yn deall bod y pris hwn yn ystyried ffioedd trafodion a chyfraddau cyfnewid, oherwydd yr amrywiad yn y cyfraddau rwy'n cadw'r hawl i newid y taliad os na wneir taliad o fewn 7 diwrnod gwaith i ystyried unrhyw addasiadau.

  
  

  • Arian Cyfred a Throsi: Dylid gwneud pob taliad yn eich arian cyfred lleol drwy Wise Pay oni bai eich bod wedi cytuno i dalu drwy ddull gwahanol.
    
    
  • Dull Talu: Gwneir pob taliad rhyngwladol gan Wise Pay a darperir dolen i chi yn arian cyfred eich gwlad, lle nad yw hyn yn bosibl yna gwneir trefniadau eraill.
    
    
  • Taliad RHAID ei wneud 72 awr ymlaen llaw er mwyn sicrhau bod yr arian wedi clirio cyn i'r gwasanaethau ailddechrau, rwy'n cadw'r hawl i ohirio gwasanaethau nes bod y taliad llawn wedi cyrraedd ataf.
    
    
  • Cydymffurfio â Thelerau Darparwr Taliadau: Wrth ddefnyddio gwasanaethau talu trydydd parti fel Wise, rhaid i chi gydymffurfio â'u telerau ac amodau. Eich cyfrifoldeb chi yw unrhyw broblemau sy'n codi o ganlyniad i beidio â chydymffurfio.
    
    
  • Hysbysiad o Daliad: Ar ôl cychwyn taliad rhyngwladol, rhowch wybod i ni drwy e-bost neu WhatsApp yn transform@makeyourlifecount.co.uk neu +44 7967049161 gyda manylion y trafodiad i sicrhau prosesu amserol.

  Mae'r wybodaeth ganlynol yn rhan o'ch telerau ac amodau ehangach y byddwch yn cytuno arnynt yn ystod y broses ymsefydlu.