Condiciones financieras para los servicios

Política de cancelación, reembolso y período de reflexión

El siguiente documento forma parte de su contrato con Make Your Life Count y describe sus derechos de cancelación y cómo se manejarán las cancelaciones de acuerdo con la ley del Reino Unido en Inglaterra y Gales.

1. Su derecho a cancelar: período de reflexión de 14 días

Si compra un paquete de servicios, por teléfono, por correo electrónico o cualquier otro medio electrónico, tiene derecho a cancelarlo dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra, según el Reglamento de Contratos del Consumidor de 2013.

Si no ha iniciado el servicio dentro de estos 14 días, tiene derecho a un reembolso completo de acuerdo con los términos a continuación, sin embargo, las cancelaciones de último momento sin intención de mover el servicio pueden estar sujetas a un cargo razonable.
Si solicita iniciar servicios (como consultas, apoyo o preparación) dentro de este plazo, renuncia a su derecho a un reembolso completo. En este caso, se le descontará un cargo razonable por los servicios ya prestados.

Para cancelar dentro del período de reflexión de 14 días, notifíqueme por escrito por correo electrónico a transform@makeyourlifecount.co.uk

2. Cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la primera sesión

Si cancela su sesión con menos de 48 horas de antelación a la hora de inicio programada, me reservo el derecho a retener una parte del precio del paquete. Esto cubre el tiempo de preparación, los gastos administrativos y el tiempo de reserva perdido, a mi tarifa estándar de £150 por hora.

Se aplicarán los siguientes cargos por cancelación:

Para el paquete de coaching de 21 días, la tarifa de cancelación es del 25%.
Para el paquete de transformación de 6 semanas, la tarifa de cancelación es del 30%.
Para el paquete de coaching de 2 meses y superior, la tarifa de cancelación es del 35 %.

Estos cargos reflejan una estimación real de la pérdida y garantizan la equidad. Si lo prefiere, puede reprogramar su sesión una vez sin costo adicional, siempre que me notifique con al menos 48 horas de anticipación.

3. Solicitudes de reembolso una vez iniciados los servicios

Una vez iniciado un paquete, no se suelen realizar reembolsos, salvo en circunstancias excepcionales, a mi discreción. Si cancela después de que el trabajo haya comenzado, el reembolso se calculará en función de:

El número de sesiones impartidas
Cualquier soporte adicional proporcionado (por ejemplo, consultas, soporte de WhatsApp)
La tarifa por hora estándar es de £150 por hora
Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la confirmación de la cancelación.

4. Planes de pago de Klarna: responsabilidad financiera

Si elige pagar su paquete de coaching a través de Klarna o cualquier proveedor financiero externo, estará celebrando un acuerdo financiero por separado.

Esto significa:

El proveedor financiero asume la responsabilidad total del pago hacia mí y usted es legalmente responsable de completar todos los pagos programados con ellos según sus términos.

Cualquier solicitud de reembolso debe manejarse de acuerdo con mi política de reembolso del proveedor de servicios.

Make Your Life Count no se responsabiliza de las decisiones de préstamo de las entidades financieras, de las disputas de pago ni de las dificultades financieras que pueda experimentar para cumplir con sus obligaciones de pago. Si tiene dificultades financieras, debe comunicarse directamente con la entidad financiera para analizar sus opciones.

Al seleccionar un plan de pago, usted confirma que comprende y acepta estos términos.

5. Pagos internacionales y comisiones por transacciones

Si elige pagar servicios mediante métodos de pago internacionales, incluidos, entre otros, Wise, se aplicarán los siguientes términos:

Responsabilidad por las tarifas de transacción:

Usted es responsable de todas las comisiones de transacción, conversión de moneda y cualquier otro cargo generado durante el proceso de pago. Estas comisiones se añaden al precio del paquete de servicios, que se indicará en su moneda local siempre que sea posible.
- Monto del pago: Asegúrese de realizar el pago total y de comprender que este precio tiene en cuenta las tarifas de transacción y los tipos de cambio. Debido a la fluctuación de los tipos de cambio, me reservo el derecho de cambiar el pago si el pago no se realiza dentro de los 7 días hábiles para tener en cuenta cualquier ajuste.
- Moneda y conversión: Todos los pagos deben realizarse en su moneda local a través de Wise Pay, a menos que acuerde pagar mediante un método diferente.
- Método de pago: Todos los pagos internacionales se realizarán mediante Wise Pay y se le proporcionará un enlace en la moneda de su país. Cuando esto no sea posible, se harán otros arreglos.
- Pago Debe hacerse con 72 horas de anticipación Para garantizar que el dinero se haya liquidado antes de que se reanuden los servicios, me reservo el derecho de retrasar los servicios hasta que haya llegado el pago completo.
- Cumplimiento de las Condiciones del Proveedor de Pagos: Al utilizar servicios de pago de terceros como Wise, debe cumplir con sus términos y condiciones. Cualquier problema derivado del incumplimiento es su responsabilidad.
- Notificación de pago: Después de iniciar un pago internacional, notifíquenos por correo electrónico o WhatsApp a transform@makeyourlifecount.co.uk o +44 7967049161 con los detalles de la transacción para garantizar un procesamiento oportuno.
La siguiente información forma parte de los términos y condiciones más amplios que usted aceptará durante el proceso de incorporación.