सेवाओं के लिए वित्तीय शर्तें
रद्दीकरण, धनवापसी और राहत नीति
निम्नलिखित दस्तावेज़ मेक योर लाइफ काउंट के साथ आपके अनुबंध का हिस्सा है और इसमें आपके रद्द करने के अधिकार और इंग्लैंड और वेल्स में यूके कानून के अनुसार किसी भी रद्दीकरण से कैसे निपटा जाएगा, इसका विवरण दिया गया है।
1. रद्द करने का आपका अधिकार – 14 दिन की प्रतीक्षा अवधि
यदि आप फोन, ईमेल या किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से कोई सेवा पैकेज खरीदते हैं, तो उपभोक्ता अनुबंध विनियम 2013 के अनुसार, आपको खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर उसे रद्द करने का अधिकार है।
- यदि आपने इन 14 दिनों के भीतर सेवा का उपयोग शुरू नहीं किया है, तो आप नीचे दिए गए नियमों के अनुसार पूर्ण धनवापसी के हकदार हैं, हालांकि अंतिम समय में सेवा को रद्द करने पर, यदि सेवा को आगे बढ़ाने का कोई इरादा नहीं है, तो उचित शुल्क लगाया जा सकता है।
- यदि आप इस अवधि के दौरान सेवाओं (जैसे परामर्श, सहायता या तैयारी कार्य) को शुरू करने का अनुरोध करते हैं, तो आप पूर्ण धनवापसी के अपने अधिकार को छोड़ देते हैं। इस स्थिति में, पहले से प्रदान की गई सेवाओं के लिए उचित शुल्क काट लिया जाएगा।
14 दिन की कूलिंग-ऑफ अवधि के भीतर रद्द करने के लिए, कृपया मुझे transform@makeyourlifecount.co.uk पर ईमेल के माध्यम से लिखित रूप में सूचित करें।
2. पहले सत्र के 48 घंटे के भीतर रद्द करना
यदि आप निर्धारित प्रारंभ समय से 48 घंटे से कम समय पहले अपना सत्र रद्द करते हैं, तो मुझे पैकेज शुल्क का एक हिस्सा रखने का अधिकार है। इसमें तैयारी का समय, प्रशासनिक लागत और बुकिंग में हुए नुकसान की भरपाई शामिल है, जिसकी दर मेरी मानक प्रति घंटा दर £150 है।
निम्नलिखित रद्दीकरण शुल्क लागू होंगे:
- 21-दिवसीय कोचिंग पैकेज के लिए रद्द करने का शुल्क 25% है।
- 6-सप्ताह के ट्रांसफॉर्मेशन पैकेज के लिए कैंसलेशन शुल्क 30% है।
- 2 महीने के कोचिंग पैकेज और उससे अधिक के लिए, रद्द करने का शुल्क 35% है।
ये शुल्क नुकसान के वास्तविक पूर्व-अनुमान को दर्शाते हैं और निष्पक्षता सुनिश्चित करते हैं। यदि आप चाहें, तो आप कम से कम 48 घंटे पहले मुझे सूचित करने पर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपने सत्र को एक बार पुनर्निर्धारित कर सकते हैं।
3. सेवाएं शुरू होने के बाद धन वापसी के अनुरोध
एक बार काम शुरू हो जाने के बाद, आम तौर पर रिफंड उपलब्ध नहीं होता है, सिवाय असाधारण परिस्थितियों में, जो मेरे विवेक पर निर्भर करती हैं। यदि काम शुरू होने के बाद आप रद्द करते हैं, तो रिफंड की गणना निम्नलिखित आधार पर की जाएगी:
- आयोजित सत्रों की संख्या
- प्रदान की गई कोई भी अतिरिक्त सहायता (जैसे, परामर्श, व्हाट्सएप सहायता)
- प्रति घंटे की मानक दर 150 पाउंड है।
- रद्द करने की पुष्टि के 14 दिनों के भीतर रिफंड की प्रक्रिया पूरी कर ली जाती है।
4. क्लार्ना भुगतान योजनाएँ – वित्तीय उत्तरदायित्व
यदि आप क्लार्ना या किसी अन्य तृतीय-पक्ष वित्त प्रदाता के माध्यम से अपने कोचिंग पैकेज के लिए भुगतान करना चुनते हैं, तो आप एक अलग वित्तीय समझौते में प्रवेश कर रहे हैं।
इसका मतलब यह है:
वित्त प्रदाता मुझे भुगतान करने की पूरी जिम्मेदारी लेता है, और आप उनके नियमों और शर्तों के तहत उनके साथ सभी निर्धारित भुगतानों को पूरा करने के लिए कानूनी रूप से जिम्मेदार हैं।
धन वापसी के लिए किसी भी अनुरोध को सेवा प्रदाता की मेरी धन वापसी नीति के अनुसार ही निपटाया जाना चाहिए।
मेक योर लाइफ काउंट, वित्त प्रदाताओं के ऋण निर्णयों, भुगतान विवादों या आपके भुगतान दायित्वों को पूरा करने में आने वाली वित्तीय कठिनाइयों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। यदि आपको वित्तीय कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, तो आपको अपने विकल्पों पर चर्चा करने के लिए सीधे वित्त कंपनी से संपर्क करना चाहिए।
भुगतान योजना का चयन करके, आप पुष्टि करते हैं कि आप इन शर्तों को समझते हैं और स्वीकार करते हैं।
5. अंतर्राष्ट्रीय भुगतान और लेनदेन शुल्कयदि आप सेवाओं के लिए भुगतान करने हेतु अंतरराष्ट्रीय भुगतान विधियों का उपयोग करना चुनते हैं, जिनमें वाइज भी शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, तो निम्नलिखित शर्तें लागू होती हैं:
लेनदेन शुल्क की जिम्मेदारी:
भुगतान प्रक्रिया के दौरान लगने वाले सभी लेनदेन शुल्क, मुद्रा विनिमय शुल्क और अन्य सभी शुल्कों के लिए आप जिम्मेदार हैं। ये शुल्क सेवा पैकेज की कीमत में जोड़े जाते हैं, जो यथासंभव आपकी स्थानीय मुद्रा में होगी।- भुगतान राशि: कृपया सुनिश्चित करें कि पूरा भुगतान हो गया है और आप समझते हैं कि इस कीमत में लेनदेन शुल्क और विनिमय दरें शामिल हैं। दरों में उतार-चढ़ाव के कारण, यदि 7 कार्य दिवसों के भीतर भुगतान नहीं किया जाता है, तो किसी भी समायोजन के लिए भुगतान राशि में बदलाव करने का अधिकार मेरे पास सुरक्षित है।
- मुद्रा और विनिमय: जब तक किसी अन्य भुगतान विधि पर सहमति न हो, सभी भुगतान आपके स्थानीय मुद्रा में वाइज पे के माध्यम से किए जाने चाहिए।
- भुगतान विधि: सभी अंतरराष्ट्रीय भुगतान वाइज पे के माध्यम से किए जाएंगे और आपको आपके देश की मुद्रा में एक लिंक प्रदान किया जाएगा। यदि यह संभव नहीं है, तो अन्य व्यवस्थाएं की जाएंगी।
- भुगतान
यह अनुरोध 72 घंटे पहले किया जाना चाहिए। सेवाएं फिर से शुरू होने से पहले यह सुनिश्चित करने के लिए कि भुगतान प्राप्त हो गया है, मैं पूरा भुगतान प्राप्त होने तक सेवाओं में देरी करने का अधिकार सुरक्षित रखता हूं।
- भुगतान सेवा प्रदाता की शर्तों का अनुपालन: Wise जैसी तृतीय-पक्ष भुगतान सेवाओं का उपयोग करते समय, आपको उनकी शर्तों और नियमों का अनुपालन करना होगा। अनुपालन न करने से उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या की जिम्मेदारी आपकी होगी।
- भुगतान की सूचना: अंतर्राष्ट्रीय भुगतान शुरू करने के बाद, कृपया हमें ईमेल या व्हाट्सएप के माध्यम से सूचित करें। transform@makeyourlifecount.co.uk समय पर प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए लेनदेन के विवरण के साथ +44 7967049161 पर संपर्क करें।
निम्नलिखित जानकारी आपके व्यापक नियमों और शर्तों का हिस्सा है, जिनसे आप ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान सहमत होंगे।