Financijski uvjeti za usluge

Pravila otkazivanja, povrata novca i mogućnosti razmišljanja

Sljedeći dokument dio je vašeg ugovora s tvrtkom Make Your Life Count i opisuje vaša prava na otkazivanje te kako će se s otkazivanjem postupati u skladu sa zakonima Ujedinjenog Kraljevstva unutar Engleske i Walesa.

1. Vaše pravo na otkazivanje – 14-dnevno razdoblje razmišljanja

Ako kupite paket usluga putem telefona, e-pošte ili bilo kojeg drugog elektroničkog sredstva, imate pravo otkazati u roku od 14 dana od datuma kupnje, u skladu s Pravilnikom o potrošačkim ugovorima iz 2013.

• Ako niste započeli s uslugom u roku od 14 dana, imate pravo na puni povrat novca u skladu s dolje navedenim uvjetima, no za otkazivanja u zadnji čas bez namjere premještanja usluge može se naplatiti razumna naknada.
• Ako zatražite početak usluga (kao što su konzultacije, podrška ili pripremni radovi) unutar ovog razdoblja, odričete se prava na puni povrat novca. U tom slučaju, bit će vam odbijena razumna naknada za već pružene usluge.

Za otkazivanje unutar 14-dnevnog razdoblja za razmišljanje, molimo vas da me obavijestite pismeno putem e-pošte na transform@makeyourlifecount.co.uk

2. Otkazivanje unutar 48 sati od prve sesije

Ako otkažete sesiju manje od 48 sati prije zakazanog početka, zadržavam pravo zadržati dio cijene paketa. To pokriva vrijeme pripreme, administrativne troškove i izgubljeno vrijeme rezervacije po mojoj standardnoj satnici od 150 funti po satu.

Primjenjuju se sljedeći troškovi otkazivanja:

• Za 21-dnevni paket coachinga, naknada za otkazivanje iznosi 25%
• Za 6-tjedni paket transformacije, naknada za otkazivanje iznosi 30%
• Za dvomjesečni paket coachinga i više, naknada za otkazivanje iznosi 35%

Ove cijene odražavaju stvarnu procjenu gubitka i osiguravaju pravednost. Ako želite, možete promijeniti termin za sesiju jednom bez dodatnih troškova, pod uvjetom da me obavijestite najmanje 48 sati unaprijed.

3. Zahtjevi za povrat novca nakon početka pružanja usluga

Nakon što je paket započeo, povrat novca obično nije moguć, osim u iznimnim okolnostima, prema mojoj diskreciji. Ako otkažete nakon što je rad započeo, povrat novca bit će izračunat na temelju:

• Broj održanih sesija
• Bilo kakva dodatna pružena podrška (npr. konzultacije, podrška putem WhatsAppa)
• Standardna satnica od 150 funti po satu
• Povrat novca se obrađuje u roku od 14 dana od potvrde otkazivanja.
  
  

  4. Klarna planovi plaćanja – financijska odgovornost

  
  

  Ako odlučite platiti svoj paket coachinga putem Klarne ili bilo kojeg trećeg pružatelja financijskog usluga, sklapate zaseban financijski ugovor.

  
  

  To znači:

  
  

  Davatelj financiranja preuzima punu odgovornost za plaćanje meni, a vi ste pravno odgovorni za dovršetak svih planiranih plaćanja s njima u skladu s njihovim uvjetima.
  
  

  Svi zahtjevi za povrat novca moraju se obraditi u skladu s mojom politikom povrata novca pružatelja usluge.

  
  

  Make Your Life Count nije odgovoran za odluke financijskih institucija o kreditiranju, sporove oko plaćanja ili financijske poteškoće s kojima se možete susresti u ispunjavanju svojih obveza plaćanja. Ako naiđete na financijske poteškoće, morate se izravno obratiti financijskoj tvrtki kako biste razgovarali o svojim mogućnostima.

  
  

  Odabirom plana plaćanja potvrđujete da razumijete i prihvaćate ove uvjete.
  
  5. Međunarodna plaćanja i naknade za transakcije

  
  

  Ako se odlučite platiti usluge međunarodnim metodama plaćanja, uključujući, ali ne ograničavajući se na Wise, primjenjuju se sljedeći uvjeti:

  
  Odgovornost za transakcijske naknade:
  
  Odgovorni ste za sve naknade za transakcije, naknade za konverziju valuta i sve ostale troškove nastale tijekom procesa plaćanja. Ove naknade dodaju se cijeni paketa usluga koja će biti u vašoj lokalnoj valuti gdje je to moguće.

  
  

  • Iznos plaćanja: Molimo Vas da provjerite je li uplata izvršena u cijelosti i da razumijete da ova cijena uključuje transakcijske naknade i tečajeve. Zbog fluktuacija tečajeva zadržavam pravo promjene plaćanja ako se plaćanje ne izvrši u roku od 7 radnih dana kako bih uračunao/la bilo kakve prilagodbe.

  
  

  • Valuta i konverzija: Sva plaćanja trebaju biti izvršena u vašoj lokalnoj valuti putem Wise Paya, osim ako nije dogovoreno plaćanje drugom metodom.
    
    
  • Način plaćanja: Sva međunarodna plaćanja bit će izvršena putem Wise Paya, a poveznica će vam biti dostavljena u valuti vaše zemlje. Ako to nije moguće, dogovorit će se drugi načini plaćanja.
    
    
  • Plaćanje MORA se napraviti 72 sata unaprijed Kako bih osigurao/la da novac bude naplaćen prije nastavka usluga, zadržavam pravo odgoditi usluge dok ne primim punu uplatu.
    
    
  • Usklađenost s uvjetima pružatelja usluga plaćanja: Prilikom korištenja usluga plaćanja trećih strana poput Wisea, morate se pridržavati njihovih uvjeta i odredbi. Svi problemi koji proizlaze iz nepoštivanja uvjeta su vaša odgovornost.
    
    
  • Obavijest o plaćanju: Nakon što započnete međunarodno plaćanje, obavijestite nas putem e-pošte ili WhatsAppa na transform@makeyourlifecount.co.uk ili +44 7967049161 s detaljima transakcije kako bi se osigurala pravovremena obrada.

  Sljedeće informacije dio su vaših širih uvjeta i odredbi s kojima ćete se složiti tijekom procesa uvođenja u sustav.