Finansielle vilkår for tjenester

Afbestillings-, refusions- og fortrydelsesret

Følgende dokument er en del af din kontrakt med Make Your Life Count og beskriver dine rettigheder til at annullere, og hvordan eventuelle annulleringer vil blive behandlet i overensstemmelse med britisk lov i England og Wales.

1. Din ret til at fortryde købet – 14 dages fortrydelsesret

Hvis du køber en servicepakke via telefon, e-mail eller andre elektroniske midler, har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra købsdatoen i henhold til forbrugeraftaleloven fra 2013.

• Hvis du ikke har startet tjenesten inden for disse 14 dage, har du ret til fuld refusion i overensstemmelse med nedenstående vilkår. Afbestillinger i sidste øjeblik uden hensigt om at flytte tjenesten kan dog blive pålagt et rimeligt gebyr.
• Hvis du anmoder om at påbegynde tjenester (såsom konsultationer, support eller forberedende arbejde) inden for denne periode, giver du afkald på din ret til fuld refusion. I dette tilfælde vil et rimeligt gebyr blive fratrukket for de allerede leverede tjenester.

For at annullere inden for 14-dages fortrydelsesret, bedes du give mig skriftlig besked via e-mail på transform@makeyourlifecount.co.uk

2. Afbestilling inden for 48 timer før første session

Hvis du aflyser din session mindre end 48 timer før den planlagte starttidspunkt, forbeholder jeg mig retten til at beholde en del af pakkeprisen. Dette dækker forberedelsestid, administrationsomkostninger og tabt bookingtid til min standardtimepris på £150 pr. time.

Følgende afbestillingsgebyrer gælder:

• For 21-dages coachingpakken er afbestillingsgebyret 25%.
• For 6-ugers forvandlingspakken er afbestillingsgebyret 30%.
• For 2-måneders coachingpakken og derover er afbestillingsgebyret 35%.

Disse gebyrer afspejler et reelt forudbestemt tab og sikrer retfærdighed. Hvis du foretrækker det, kan du omplanlægge din session én gang uden ekstra omkostninger, forudsat at du giver mig besked mindst 48 timer i forvejen.

3. Refusionsanmodninger efter at tjenesterne er påbegyndt

Når en pakke er startet, er refusion typisk ikke mulig, undtagen i særlige tilfælde, efter mit skøn. Hvis du annullerer efter arbejdet er påbegyndt, beregnes enhver refusion baseret på:

• Antallet af leverede sessioner
• Enhver yderligere support, der ydes (f.eks. konsultationer, WhatsApp-support)
• Standard timeprisen er £150 i timen
• Refusioner behandles inden for 14 dage efter bekræftelse af afbestilling.
  
  

  4. Klarna Betalingsplaner – Finansielt Ansvar

  
  

  Hvis du vælger at betale for din coachingpakke via Klarna eller en tredjepartsfinansieringsudbyder, indgår du en separat økonomisk aftale.

  
  

  Det betyder:

  
  

  Finansieringsudbyderen påtager sig det fulde ansvar for betalingen til mig, og du er juridisk ansvarlig for at gennemføre alle planlagte betalinger med dem i henhold til deres vilkår.
  
  

  Enhver anmodning om refusion skal håndteres i overensstemmelse med tjenesteudbyderens refusionspolitik.

  
  

  Make Your Life Count er ikke ansvarlig for finansieringsudbyderes låneafgørelser, betalingstvister eller økonomiske vanskeligheder, du måtte opleve med at opfylde dine betalingsforpligtelser. Hvis du støder på økonomiske vanskeligheder, skal du kontakte finansieringsselskabet direkte for at drøfte dine muligheder.

  
  

  Ved at vælge en betalingsplan bekræfter du, at du forstår og accepterer disse vilkår.
  
  5. Internationale betalinger og transaktionsgebyrer

  
  

  Hvis du vælger at betale for tjenester ved hjælp af internationale betalingsmetoder, herunder, men ikke begrænset til, Wise, gælder følgende vilkår:

  
  Ansvar for transaktionsgebyrer:
  
  Du er ansvarlig for alle transaktionsgebyrer, valutavekslingsgebyrer og andre gebyrer, der påløber under betalingsprocessen. Disse gebyrer lægges til servicepakkens pris, som vil være i din lokale valuta, hvor det er muligt.

  
  

  • Betalingsbeløb: Sørg venligst for, at den fulde betaling er foretaget, og at du forstår, at denne pris inkluderer transaktionsgebyrer og valutakurser. På grund af kursudsving forbeholder jeg mig retten til at ændre betalingen, hvis betalingen ikke foretages inden for 7 hverdage, for at tage højde for eventuelle justeringer.

  
  

  • Valuta og omregning: Alle betalinger skal foretages i din lokale valuta via Wise Pay, medmindre der er aftalt en anden betalingsmetode.
    
    
  • Betalingsmetode: Alle internationale betalinger foretages via Wise Pay, og du vil modtage et link i din lands valuta. Hvis dette ikke er muligt, vil der blive truffet andre aftaler.
    
    
  • Betaling SKAL ske 72 timer i forvejen For at sikre at pengene er blevet behandlet inden servicen genoptages, forbeholder jeg mig retten til at udsætte servicen, indtil den fulde betaling er modtaget hos mig.
    
    
  • Overholdelse af betalingsudbyderes vilkår: Når du bruger tredjepartsbetalingstjenester som Wise, skal du overholde deres vilkår og betingelser. Eventuelle problemer, der opstår som følge af manglende overholdelse, er dit ansvar.
    
    
  • Meddelelse om betaling: Efter du har iværksat en international betaling, bedes du give os besked via e-mail eller WhatsApp på transform@makeyourlifecount.co.uk eller +44 7967049161 med transaktionsoplysningerne for at sikre rettidig behandling.

  Følgende oplysninger er en del af dine bredere vilkår og betingelser, som du vil acceptere under onboardingprocessen.